Foot Locker no devuelve el dinero a sus clientes
No ahora en rebajas, que creo que también hay que devolverlo, si no en junio. Alguien me regaló algo de esta tienda hace un mes y no me gustó, lo que aprovecho para decir por enésima vez que nadie se moleste en regalarme ropa y así no tendré que decirle que no me gusta la horterada que me ha comprado y que me reservo el derecho de elegir mi propia ropa y de ir vestido como me de la maldita gana. Estoy harto de gente que piensa que la ropa ha de ser útil o incluso cómoda, leches, no tendré derecho a ir en putos vaqueros largos en agosto y a negarme a disponer de ropa apropiada para estibar camiones, actividad a la que no me dedicaré nunca, al menos no antes de haber intentado atracar bancos provisto de un AK-47, o mejor con un CETME, que me lo sé desmontar y volver a montar con los los ojos vendados en menos de un minuto y con una bayoneta por toda herramienta.
El caso es que quién me hizo el regalo lo reemplazó casi de inmediato por otro más de mi gusto, será que ya se lo esperaba, e intentó devolver el primero a la tienda Foot Locker de el centro comercial Gran Casa de Zaragoza, con nulos resultados. Le dieron un vale, que reproduzco aquí, en lugar de el dinero correspondiente que se negaron en redondo a reintegrar. Por supuesto antes de comprar advirtió que era para un regalo y que si aceptarian la posible devolución a lo que respondienron afirmativamente y sin poner ninguna pega.
Desde luego si soy yo o me devuelven la pasta o les monto un pollo que acaba con la hoja de reclamaciones, la policía y hasta el de la cuenta naranja si viene en ese momento a pedirme permiso para “hacerme una preguntita”.
Y pienso que este tipo de establecimientos maltratan así a sus clientes hasta que van y pinchan en hueso, y se encuentran con un cabronazo como el que suscribe que está dispuesto a conseguir que se entere hasta el niño gordito aquel de la escoba a modo de espada láser.
Por 20 míseros euros… ¿Que les costaba devolverlos, y quedar bien con sus clientes? ¿No es mejor ganar un cliente satisfecho y con confianza en el establecimiento o en la cadena?
No sé que mentes privilegiadas piensan estas políticas pero están ellos y sus respectivas empresas abocados al fracaso. Luego se preguntarán por qué.
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5-7-2007 a las 11:57:58
No querría hablar sin datos seguros, pero lo voy a hacer.
Mi hermana tuvo un problema similar, en otro establecimiento, y, tras algunas visitas a la tienda y una “enganchada” con el encargado, sólo logró el cambio, y eso para mi hermana no vale, así que llamó a organismos oficiales y, parece ser que los establecimientos pueden hacer eso de no devolver el dinero.
Por supuesto, tendría que confirmarlo con ella, pero tal y como recuerdo que lo contó era así. Frustración y desasosiego, y, por supuesto juramento de no comprar nunca más allí.
12-7-2007 a las 10:23:31
Si, si que pueden hacerlo. Ya ves que en ningún caso hablo de que infringan la ley, lo cual ya me parecería gravísimo.
Hablo de que no tienen ni puta idea de como tratar a sus clientes ni de como establecer una política 2.0 de empresa. Estan abocados al fracaso por la inadaptación de su administradores.
Es mucho más beneficioso ganar un cliente contento que por ahora se ha dejado cero euros que ganar un cliente descontento con un vale de veinte euros. Se cae de cajón.
23-7-2007 a las 13:54:22
Gracias por la advertencia, tenía pensado comprar unas bambas para regalar de Foot Locker pero me lo he pensado mejor y las compraré en otro sitio.
28-8-2007 a las 00:30:17
A mi me paso justamente lo mismo y sientes que se estan riendo en tu cara. En mi caso en el ticket de compra ponía que pa cualquier “cambio o devolución”, presentar el ticket en menos de un mes, pero aun asi, se nagaban. Finalmente acepte el vale regalo pero como nada me gustaba fui a la tienda un dia y en el mismo momento que un cliente iba a comprarse unos tenis le dije q si no le importaba pagar con el vale de regalo y darme a mi el dinero. El chico acepto y se lo propuse delante de la dependienta. Eso si, a Foot Locker ni loco nunca mas porque a mi me han engañado en la cara. Al final de esto lo unico q ha conseguido es perder un cliente mas la mala publicidad que ese cliente va a dar de la tienda. Gracias
24-6-2008 a las 10:42:24
El pasado mes de Abril fui a la zapateria de Foot Locker en el Centro Comerical de Plenilunio en Madrid, a comprar unas zapatillas de marca con me costaron 109,99 €, pasados 15 dias se empezaron a saltar todas las costuras, y le dije a mi nieto que no se las pusiera mas, que cuando nos viesemos me las dira para ir a la tienda a enseñarlas, pasado un mes y medio volvimos a comprar otras zapatillas similares, que tambien costaron lo mismo y le comenté a un dependiente lo que habia pasado con las anteriores, pero que no las habiamos llevado, porque se le habian olvidado, y me dijo que las llevara para verlas, pasados cuatro dias las lleve a la tienda y la encargada me dijo que estaban bien, que lo que tenian era de mal uso, a lo que le dije que una zapatilla de marca y de ese precio, por muy mal uso que se le de en 15 dias no se pueden estallar las consturas, pero que si ella no podia hacer nada, que me diese una dirección o un telefono para hacer una reclamación a lo que me dijo que venian de Holanda, la dije que en España tendria que haber un sitio donde se pudiese reclamar, y me dice que como la he llamado mentierosa y no la creo que no tiene nada mas que hablar conmigo, por lo que la pedi una hoja de reclamaciones, que he tenido que enviar a la oficina del consumidor en Madrid, solo porque la encargada no quiso darme un telefono o direccion donde en España se pueda hacer una reclamación.
He buscado en internet y tampoco he encontrado nada, solamente este pagina, que espero que se lea para que vean que servicio dan al cliente.
Porque ademas la encargada me dijo que no tenia porque darme ninguna explicación de nada.
31-1-2009 a las 21:18:07
El otro dia fui a descambiar unas Converse que me habian regalado por Reyes, aunque yo estuve presente en la compra. La chica me dijo, tienes 28 días para cualquier cambio o devolución. Pasaron 20 dias y no habia estrenado las zapatillas y vi otras que me gustaron mas, asiq me las cogi. Al dia siguiente fui a descambiar las de Reyes y la chica me dice q como han pasado mas de 15 dias no me devuelven el dinero. Me quedo a cuadros y la digo lo de los 28 dias, y me dice q eso solo para descambiarlas x otras, xo q me hace un vale. Para q coño quiero yo un vale de 80 euros teniendo ya las otras zapatillas? y encima la tia me miraba con cara de gilipollas como que o aceptaba el vale o lo aceptaba. Discuti con ella diciendola q era una verguenza y q yo no tenia la culpa de q no me lo hubiese dicho xo daba igual… al final me fui con el vale, claro que hice un cambio de mis otras zapas por el. Tonta de mi q no puse una hoja de reclamación xo tenia mucha prisa y quizas no hubiese servido de nada. Y el dia q hice lo del cambio del vale por mis zapatillas habia una pareja poniendo una reclamacion pq tb les habian liado alguna. Por lo q veo son una panda de incompetentes y me sorprende que una compañia tan grande no se molesten en poner en el ticket las condiciones de la devolucion. Ya no vuelvo más.