Sres. de MundoLinux:
Su página para descargar las revistas en PDF no funciona en Konqueror 3.4.2. Por otra parte la utilización de puertos diferentes al 80 supone un grave problema para los que estamos tras un proxy.
Los PDFs de las revistas están protegidos contra copiar y pegar.
Tampoco he recibido el CDROM con los números atrasados.
Estoy muy descontento con la suscripción digital y con sus extraños PDFs privativos y con su extraña página que a duras penas funciona en el puerto 8080. Esperaba mucho más de Vds.
Saludos.
Respuesta de MundoLinux:
Hola Queru
Lamento de veras que estés descontento y agradezco que nos lo hagas
saber.
Su página para descargar las revistas en PDF no funciona en Konqueror 3.4.2.
Efectivamente, acabo de verlo. Vamos a mirar qué puede estar fallando.
Por otra parte la utilización de puertos diferentes al 80 supone un grave problema para los que estamos tras un porxy.
Eso no te lo discuto, pero en ningún momento se oculta. En el momento de
solicitar la suscripción los lectores pueden ver claramente que no se
utiliza el puerto 80, y pueden saber si van a poder utilizar este
servicio o no.
Los PDFs de las revistas están protegidos contra copiar y pegar.
Es cierto que lo estaban, pero viendo que esto era un inconveniente para
los lectores, desde el número 80 ya no lo están. Los PDF no tienen
ninguna restricción.
Tampoco he recibido el CDROM con los números atrasados.
Acabo de escribir al departamento de suscripciones informándoles. Espero
que lo recibas en breve. El CD se envía certificado.
Estoy muy descontento con la suscripción digital y con sus extraños PDFs privativos y con su extraña página que a duras penas funciona en el puerto 8080. Esperaba mucho más de Vds.
Bueno, hay que engajar las críticas. Nuestro deseo es ofrecer un buen
servicio. Te agradezco mucho este mail, aunque igualmente lo hubiéramos
atendido si se hubiera escrito en un tono menos airado y más
colaborativo.
Saludos
Margarita Padilla
Fin respuesta MundoLinux.
Bueno, si bien es cierto que me han respondido en unas horas y que están tomando medidas para solucionar los problemas que les indico, no entiendo porqué tienen que hacer mención a mi tono, no les insulto ni nada parecido y me limito a hacerles notar mi descontento, ni contarme rollos sobre si son buenos encajadores.
Muy bueno también lo de que “lo del puerto 8080 es una chapuza pero no haberse suscrito si no le gustaba”.
Y contesto:
Le agradezco mucho la rápida respuesta y las medidas que está tomando.
Por otra parte le diré que mi tono ni es airado ni tiene usted porqué
calificarlo de tal. Me limito a expresarles, educadamente creo, los problemas
de los que adolece su suscripción digital y que una editorial de su categoría
no debería de hacer padecer a sus lectores.
Si le parece airado o si encaja las críticas o no es algo que no creo que deba
de transmitirme como cliente suyo que soy.
Gracias por su tiempo. Reciba un saludo.
—
Actualización: Me han mandado otro mensaje disculpándose y retirando lo dicho y diciéndome que estaban tomando medidas para solucionar los problemas de la página.
Dice mucho a su favor y les felicito por ello.
29-8-2005 a las 18:56:06
enhorabuena, escuchan, rectifican y se disculpan; parece que - poco a poco - los consumidores vamos “educando” a las empresas.
y, respecto al tono…yo habría sido más borde ;)